Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Elocuenti, aceptas estos términos de servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Elocuenti es una plataforma SaaS que permite a empresas de e-commerce:

• Enviar y recibir mensajes a través de WhatsApp Business API.
• Automatizar la recuperación de carritos abandonados.
• Gestionar conversaciones con clientes.
• Crear y enviar campañas de marketing por WhatsApp.
• Acceder a analíticas de mensajería.

3. Requisitos de Cuenta

Para usar Elocuenti debes:

• Ser mayor de edad en tu jurisdicción.
• Proporcionar información precisa y actualizada al registrarte.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Tener una cuenta de WhatsApp Business verificada o estar dispuesto a crear una.
• Cumplir con las políticas de Meta/WhatsApp para negocios.

4. Uso Aceptable

Te comprometes a no utilizar Elocuenti para:

• Enviar spam o mensajes no solicitados.
• Violar las políticas de WhatsApp Business o las leyes aplicables.
• Suplantar identidades o realizar fraude.
• Distribuir contenido ilegal, ofensivo o dañino.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma.

5. Políticas de WhatsApp

Al usar Elocuenti, también aceptas cumplir con las politicas de Meta/WhatsApp, incluyendo las políticas de mensajería comercial, la política de privacidad de WhatsApp y los términos de servicio de WhatsApp Business Platform. La violación de estas políticas puede resultar en la suspensión de tu cuenta de WhatsApp y/o de Elocuenti.

6. Facturación y Pagos

El uso de Elocuenti puede estar sujeto a cargos:

• Los planes de suscripción se facturan de forma mensual o anual.
• Los costos de mensajes de WhatsApp son adicionales y dependen de las tarifas de Meta.
• Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 días.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales de suscripción.

7. Propiedad Intelectual

Elocuenti y todo su contenido, incluyendo software, diseño, texto y gráficos, son propiedad de Elocuenti o sus licenciantes. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre la plataforma por su uso. Tu contenido (mensajes, contactos, etc.) sigue siendo de tu propiedad.

8. Limitación de Responsabilidad

Elocuenti se proporciona "tal cual". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios o datos, que resulten del uso de nuestros servicios.

9. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso a Elocuenti en cualquier momento si violas estos términos, las políticas de WhatsApp, o si detectamos actividad fraudulenta. En caso de terminación, perderás acceso a tu cuenta y datos asociados.

10. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctanos en: legal@elocuenti.com